ＳＢＩビジネスサポート株式会社

金融関連のセンター運営実績が数多く、そのノウハウを活かした「満足・安心頂ける」サービスをご提案致します。

得意業界	ＩＴ通信人材 BtoBサービスメーカーコンサルティング調査会社卸売・小売業金融・保険通信販売
対応サービス	法人向けアウトバウンド個人向けアウトバウンド小規模アウトバウンドインバウンド
最低価格	制限無し（まずはご相談下さい）
席数	1席より対応可能
業務比率	インバウンド80％　アウトバウンド20％
営業対応可能エリア	全国

「潜在顧客～見込み顧客～顧客～継続顧客」という顧客の現在のポジショニングに合わせ、最適なソリューションの提供をいたします。
各ポジションにある顧客を上位のポジションに引き上げる。それがSBIビジネスサポートのテレマーケティングサービスです。

【潜在顧客⇒見込み顧客段階】

受付窓口業務	・資料請求・入会案内・キャンペーン応募・会員登録　など
問い合わせ業務	・製品/サービス内容・キャンペーン内容　など

【見込み顧客⇒顧客】

注文受付窓口業務	・体験版/試用品受付・商品営業・商品注文受付・カタログ通販受付
問い合わせ業務	・在庫照会・配送状況確認など

【顧客⇒継続顧客】

注文受付窓口業務	・修理受付・返品受付・クレーム／リコール・深夜／営業時間外受付
問い合わせ業務	・使用方法／操作方法・テクニカルサポート・ヘルプデスク・料金問い合わせ　など

SBIホールディングスのグループ会社として、長年SBIグループに人材派遣をしており、金融業界には特に強みを持っております。自社内で派遣登録の仕組みを持っており、人を派遣するだけの業務にも対応が可能です。

【派遣登録者の教育・研修方法について】: 当社で派遣登録をいただいた方には、コールセンター業務のスペシャリストになっていただくための、教育・研修を徹底して実施しております。
お客様の会社で業務を行うにあたって、コールセンター業務の基礎習得は当然のこと、各業界知識、専門知識を習得させた上、派遣を行っております。

そのため、派遣をされたその日から即戦力として、御社業務に貢献をいたします。

【バックオフィス業務】

コンタクトセンター業務に関わる様々なバックオフィス業務もトータルにサポートいたします。
DM発送から顧客管理、メルマガ発行まで、様々な業務に対応可能です。

プレセールスサポート	・DM発送/資料等発送・フェア/イベント事務局・申し込みデータ入力/集計・アンケート調査代行
セールスサポート	・見込み客属性収集/分析・問い合わせ履歴管理・受発注管理・契約書チェック・配送管理・請求書発行・入金/回収管理・解約/返品処理など
ポストセールスサポート	・顧客DB管理・メールマガジン発行・CS調査・リコメンデーションシステムなど
その他	・FAQ作成など

【マーケティングサポート/コンサルティングサポート】

数多くの企業のコンタクトセンター業務を運営して培った、マルチチャネルなコールセンター構築と
経験豊かなマーケティングコンサルタントが可能です。

ダイレクトマーケティングの企画/実践	・Webを活用したプロモーション施策・オプトインメール・DM制作

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